Telegram-бот и рассылки

Telegram-бот — это подключение бота вашего бизнеса в Telegram к сайту, магазину или CRM. Через него отправляют уведомления (подтверждение заказа, статус доставки, напоминания), ведут поддержку и рассылки, показывают меню/каталог и принимают заявки. Настраиваем бота, привязку к событиям заказа, сценарии и кнопки, рассылки по подписчикам, передачу диалога менеджеру, аналитику. Честно про главное именно для Telegram: писать можно только тем, кто сам нажал «Старт» у бота, — это ключевое ограничение. Нельзя купить базу и разослать по чужим аккаунтам: холодные рассылки и парсинг контактов запрещены правилами Telegram и законом (152-ФЗ), за это Telegram банит ботов, а закон штрафует. Поэтому база подписчиков растёт постепенно — через кнопку на сайте, QR, ссылку; быстрого «миллиона охвата» не будет. Сам Telegram для ботов бесплатен (нет платы за сообщение), это его большой плюс против SMS и WhatsApp; наша цена — за разработку и интеграцию бота, не за сообщения. Доставка сообщений технически надёжная, но «доставлено» не равно «прочитано», и пользователь может отключить уведомления бота или заблокировать его. Рассылки — только по своей легально набранной базе подписчиков, это не инструмент массового охвата. Бесплатны только сами сообщения: понадобится бюджет на хостинг и сопровождение бота (разовые и небольшие регулярные расходы — на вашей стороне). При жалобах пользователей Telegram может ограничить или забанить бота — мы держим рассылки в рамках правил, чтобы снизить риск, но неприкосновенность аккаунта не гарантируем. Данные подписчиков — это персональные данные по 152-ФЗ: за легальность сбора, согласие и последствия нарушений отвечаете вы как владелец бота, мы настраиваем технику, кнопку отписки и подсказываем требования. Готовый конструктор ботов подойдёт для простого меню; индивидуальная интеграция нужна, когда бот привязан к заказам и CRM и в нём своя логика — за это и цена. И честно про границу: Telegram — бесплатный, богатый и удобный для диалога и меню канал, но охват ограничен подписчиками бота; для гарантированного уведомления любого клиента (не только подписчика) нужны SMS или WhatsApp, для холодного email-маркетинга — email. В цену входит базовый бот с уведомлениями; сложная логика, оплата и каталог в боте, интеграция с CRM в обе стороны — оцениваем отдельно. Если ваша аудитория не в Telegram или некому подписываться (например, клиенты общаются по email или телефону и не сидят в Telegram) — канал даст немного; честно скажем. Представьте: клиент нажал «Старт» у бота при оформлении — заказ, статусы и ответы поддержки приходят прямо в Telegram, где он и так каждый день, без платы за каждое сообщение. Базовая цена — от 35 000 ₽; зависит от логики бота, сценариев и вашей платформы.

• Клиенты в Telegram, но у вас нет официального бота с заказами и поддержкой.
• Уведомления о заказе шлёте дорого (SMS) или они теряются (email в спаме).
• Поддержку ведёте в личных аккаунтах — нет истории и передачи между менеджерами.
• Хотите рассылки и меню в Telegram, но не знаете, как и в рамках правил.

• Разработка и подключение Telegram-бота к сайту или CRM
• Уведомления по событиям заказа: подтверждение, статус, напоминание
• Сценарии, кнопки, меню и приём заявок в боте
• Рассылки по подписчикам бота (по согласию) с отпиской
• Передача диалога менеджеру и история переписки
• Кнопки подписки на сайте/QR для легального роста базы
• Подсветка правил Telegram и требований 152-ФЗ
• Честная оценка, окупится ли Telegram-канал в вашем случае

• Официальный бот с заказами, статусами и поддержкой в Telegram
• Бесплатные уведомления подписчикам, без платы за сообщение
• Поддержка с историей и передачей между менеджерами
• Понятно, где техника, а где ваши подписчики, согласие и контент

• Уточняем сценарии бота, уведомления и интеграцию
• Разрабатываем бота, привязываем к заказам, настраиваем рассылки и кнопки подписки
• Тестируем сценарии, запускаем и донастраиваем

• Можно разослать рекламу по базе номеров или всем в Telegram?

  Нет. В Telegram бот пишет только тем, кто сам нажал «Старт», — рассылать по купленной базе или чужим аккаунтам нельзя, это нарушает правила Telegram и закон (152-ФЗ), за это банят бота и штрафуют. База подписчиков растёт легально — через кнопку на сайте, QR или ссылку. Быстрого массового охвата «всех» не будет, и это честно.

• Сколько стоит отправка сообщений?

  Сами сообщения в Telegram для ботов бесплатны — платы за сообщение нет, это главный плюс канала против SMS и WhatsApp. Вы платите один раз за разработку и интеграцию бота (наша работа). Расходы возможны только на хостинг бота или внешние сервисы, если они нужны под вашу логику.

• Чем Telegram лучше WhatsApp или SMS?

  Telegram бесплатен за сообщения, удобен для меню, поддержки и рассылок, но достаёт только подписчиков бота. WhatsApp платный за диалог, зато им пользуются и те, кто не подписан на вас; SMS дороже, но доходит на любой телефон без приложения. Для гарантированного уведомления любого клиента берут SMS/WhatsApp, для удобного диалога и бесплатных рассылок — Telegram. Поможем выбрать под вашу аудиторию.