RCS-сообщения
Подключаем RCS — «умные SMS» с логотипом, картинками и кнопками в стандартном приложении сообщений телефона. Честно про покрытие — RCS поддерживают не все операторы и устройства, поэтому почти всегда настраивается откат на обычные SMS; и каждое сообщение платное.
RCS-сообщения — что это и зачем
RCS (Rich Communication Services) — это развитие SMS: брендированные сообщения с логотипом компании, картинками, каруселями и кнопками прямо в стандартном приложении «Сообщения» на телефоне, без отдельного мессенджера. Подключаем RCS для бизнеса через провайдера (например, через Google RBM или агрегатора), регистрируем и верифицируем бренд-отправителя, настраиваем шаблоны, привязку к событиям заказа и откат на SMS. Честно про главное и важное именно для RCS: поддержка фрагментирована. RCS работает только если у получателя оператор и устройство его поддерживают и функция включена; на части телефонов и у части операторов (в том числе в России покрытие пока ограничено) RCS не доступен. Поэтому RCS почти всегда настраивают с откатом: не поддерживается — сообщение уходит обычным SMS. Это значит, что красивый RCS увидят не все, и рассчитывать на 100% охват именно богатым форматом нельзя; в России RCS пока поддерживает небольшая доля абонентов, поэтому реальное покрытие по вашей базе мы проверим до старта (без проверки обещать долю «живого» RCS было бы нечестно). Сообщения платные — по тарифам провайдера, RCS и SMS-fallback тарифицируются отдельно, это ваш расход; наша цена — за интеграцию. У части агрегаторов попытка RCS и SMS-откат могут считаться как два отдельных сообщения — схему списаний уточняем до запуска. Отписка работает в любом канале — короткий код или ссылка в сообщении, даже если оно ушло как SMS. Бренд-отправитель проходит верификацию у провайдера/Google — это занимает время и зависит не от нас, возможен отказ или доработка. Рассылки по согласию с отпиской, несогласованные нарушают 152-ФЗ — за легальность базы отвечаете вы. «Доставлено» не равно «прочитано». И честно про границу: RCS — самый богатый формат «поверх SMS» без установки приложений, но его охват ограничен поддержкой операторов/устройств; для гарантированного простого охвата надёжнее обычные SMS, для богатого диалога с гарантией приложения — WhatsApp или Viber, для бесплатных уведомлений — Telegram. В цену входит базовая интеграция; сложные сценарии — отдельно. Если в вашей аудитории RCS почти не поддерживается — переплачивать за него вместо SMS нет смысла; честно скажем и предложим SMS. Представьте: клиенту приходит сообщение с вашим логотипом, фото заказа и кнопкой «оплатить» прямо в приложении сообщений, а у кого RCS нет — то же самое обычным SMS. Базовая цена — от 35 000 ₽; зависит от провайдера, сценариев и вашей платформы.
Какие задачи решаем
- Обычные SMS выглядят серо — без логотипа, фото и кнопок.
- Хотите брендированные сообщения, но не готовы заставлять ставить мессенджер.
- Не знаете, у кого из клиентов RCS вообще работает, а у кого нет.
- Нет привязки сообщений к заказу и единого отката на SMS.
Что входит в услугу «RCS-сообщения»
- Подключение RCS для бизнеса через провайдера (Google RBM / агрегатор)
- Регистрация и верификация бренд-отправителя
- Шаблоны: логотип, картинки, карусели, кнопки
- Привязка к событиям заказа и автоматический откат на SMS
- Отчёты о доставке и отписка
- Проверка реального покрытия RCS в вашей аудитории
- Подсветка требований к согласию и данным (152-ФЗ)
- Честная оценка, оправдан ли RCS или достаточно SMS
Что вы получите в результате
- Брендированные сообщения с логотипом и кнопками там, где RCS работает
- Единый канал с автоматическим откатом на SMS для остальных
- Сообщения привязаны к заказам, видна доставка
- Понятно, где техника, а где покрытие операторов, ваша база и оплата сообщений
Как проходит работа: этапы
- Оцениваем покрытие RCS в вашей аудитории и выбираем провайдера
- Регистрируем бренд, настраиваем шаблоны, привязку и откат на SMS
- Тестируем на поддерживаемых и неподдерживаемых устройствах, запускаем
Почему LUA·SCRIPT
- Фиксированная цена и сроки — без сюрпризов в счёте.
- Отчёт и рекомендации простым языком — понятно без технического бэкграунда.
- На связи на каждом этапе и отвечаем на вопросы по результату.
Частые вопросы
RCS дойдёт до всех клиентов?
Нет. RCS работает только если у получателя оператор и устройство его поддерживают и функция включена; в части случаев (в том числе в России покрытие пока ограничено) RCS недоступен. Поэтому мы настраиваем откат: где RCS нет — уходит обычное SMS. Рассчитывать на 100% охват именно богатым RCS-форматом нельзя — это честно.
Сколько это стоит?
Сообщения платные по тарифам провайдера; RCS и SMS-fallback тарифицируются отдельно — это ваш постоянный расход, не входит в нашу цену. Мы берём за интеграцию. Поскольку часть сообщений уйдёт как SMS, итоговый расход стоит считать с учётом обоих тарифов.
Чем RCS лучше SMS или WhatsApp?
RCS даёт богатый брендированный формат прямо в приложении сообщений без установки мессенджера — но только там, где он поддерживается. Обычные SMS доходят на любой телефон, но без оформления. WhatsApp/Viber дают гарантированно богатый формат, но требуют установленного приложения. Если RCS в вашей аудитории почти не поддерживается, честнее взять SMS — так и скажем.
Об исполнителе
«RCS-сообщения» — услуга каталога LUA·SCRIPT по направлению «Создание и доработка сайтов». Работаем по договору, итог оформляем отчётом с понятными рекомендациями.