SMS-рассылки

SMS-интеграция — это подключение SMS-шлюза к вашему сайту, магазину или CRM. Два типа сообщений: транзакционные (одноразовые коды OTP, подтверждение заказа, статус доставки — уходят автоматически по событию) и маркетинговые рассылки (акции, напоминания по базе с согласием). Настраиваем подключение через API, шаблоны, регистрацию имени отправителя у операторов, сегменты, отчёты о доставке, обязательную отписку (СТОП) и контроль расходов с лимитами. Честно про главное: SMS — платный канал, каждое сообщение стоит денег (тариф шлюза плюс плата оператору), это ваш расход; наша цена — за интеграцию, не за сами сообщения. Доставка высокая, но не 100%: телефон может быть выключен или вне сети. Имя отправителя (буквенное, вместо номера) регистрируется у операторов и проходит модерацию — это занимает дни или недели и зависит от операторов, а не от нас. Рассылки по закону строгие: SMS можно слать только тем, кто дал согласие, с обязательной отпиской; операторы и закон (152-ФЗ, правила связи) блокируют несогласованные рассылки и штрафуют за спам — за легальность базы и согласие отвечаете вы, мы настраиваем технику и подсказываем требования, но юридическую сторону обеспечиваете вы. Даже после успешной регистрации имени оператор может заблокировать sender-id или рассылку за содержание или жалобы на спам, а лимиты и правила операторов меняются без предупреждения — это вне нашего контроля; «серая» или купленная база — почти гарантированный бан. И отчёт «доставлено» означает приём устройством, а не прочтение: телефон может быть выключен, а фильтр оператора или функция «блокировать неизвестных» скрыть сообщение. Ценность интеграции против ручной отправки в панели шлюза — в автоматике: SMS привязаны к событиям заказа и данным в CRM, без ручных списков и копипаста. И честно про границу: SMS — прямой и быстрый канал с высокой читаемостью, но платный и навязчивый; для длинного контента дешевле email, для бесплатных уведомлений — мессенджеры или пуши; SMS оправдан там, где важны скорость и гарантия прочтения (коды, срочные статусы). В цену входит базовая интеграция; сложные сценарии и кастом считаются отдельно. Если у вас нет срочных уведомлений и хватает email или мессенджеров — платный SMS может быть избыточен; честно скажем. Представьте: клиент вводит номер при оформлении — ему мгновенно приходит код подтверждения, а после отправки заказа — SMS с трек-номером, и он не звонит в поддержку «где мой заказ». Базовая цена — от 30 000 ₽; зависит от типов сообщений, шлюза и вашей платформы.

• Некому отправить одноразовый код подтверждения (OTP) при входе или оплате.
• Статусы заказа не доходят — клиенты звонят «где мой заказ».
• Нет быстрого канала для срочных и важных сообщений.
• Рекламные SMS шлёте вручную, дорого и с риском блокировки за спам.

• Подключение SMS-шлюза (Twilio / SMS.ru / SMSC и др.) через API
• Транзакционные SMS по событиям: коды OTP, заказ, статус доставки
• Регистрация буквенного имени отправителя у операторов
• Маркетинговые рассылки по согласию, сегменты и шаблоны
• Отчёты о доставке и обязательная отписка (СТОП)
• Контроль расходов: лимиты и защита от перерасхода
• Подсветка требований к согласию и данным (152-ФЗ)
• Честная оценка, нужен ли платный SMS или хватит других каналов

• Коды и статусы доходят моментально, без звонков в поддержку
• Имя отправителя зарегистрировано, сообщения узнаваемы
• Видна доставка и расход, есть защита от перерасхода
• Понятно, где техника, а где ваша база, согласие и оплата сообщений

• Уточняем типы сообщений, объём и шлюз
• Подключаем шлюз, регистрируем имя отправителя, настраиваем шаблоны
• Тестируем доставку и расходы, запускаем и донастраиваем

• Сколько стоит отправка SMS?

  Сами сообщения платные — по тарифу шлюза и оператора за каждое SMS, это ваш постоянный расход и он не входит в нашу цену. Мы берём за интеграцию и настройку. Точную стоимость сообщения подскажем по выбранному шлюзу и направлению; международные SMS обычно дороже.

• Как быстро можно запустить рассылку?

  Техническую интеграцию делаем за 1-3 недели. Но буквенное имя отправителя регистрируется у операторов и проходит модерацию — это отдельные дни или недели и зависит от операторов, а не от нас. Транзакционные коды можно запустить раньше, маркетинговые рассылки — после регистрации имени.

• Законно ли рассылать SMS по базе?

  Только тем, кто дал согласие, с обязательной отпиской (СТОП). Несогласованные рассылки операторы блокируют, а закон (152-ФЗ, правила связи) штрафует за спам. Мы настраиваем согласие и отписку технически, но за легальность базы и согласие получателей отвечаете вы — сверьтесь с юристом.