Сквозная аналитика

Сквозная аналитика — это система, которая связывает всю цепочку: рекламный расход → переход → заявка/звонок → сделка в CRM → выручка. Цель — считать не клики и заявки, а реальную окупаемость (ROI/ROMI) по каждому каналу, кампании и иногда ключевому слову, с учётом онлайн- и офлайн-продаж. Внедряем на базе готовых платформ (Roistat, Calltouch, Яндекс Метрика + CRM и др.): размечаем рекламу (UTM), подключаем колл-трекинг для звонков, связываем формы и заявки с CRM, настраиваем передачу статусов сделок и сумм, собираем отчёты по окупаемости. Честно про главное: сквозная аналитика настолько точна, насколько чисты ваши данные. Если в CRM не доводят сделки до финального статуса, менеджеры не фиксируют источник, а реклама без UTM — система покажет искажённую картину (мусор на входе — мусор на выходе). Поэтому результат зависит не только от нашей настройки, но и от дисциплины вашей команды — мы настроим и обучим, но вести данные дальше вам. И даже при идеальной разметке атрибуция остаётся приблизительной: последний клик не вся правда, многоканальные пути, офлайн и разные устройства видны частично — точного ROI «до копейки» не обещает никто. Часть взаимодействий теряется и по техническим причинам — блокировщики, cookie-баннеры и отказ от cookie, ограничения браузеров (ITP); абсолютной полноты данных нет ни у кого, дело не только в чистоте CRM. Платформа — это подписка (Roistat/Calltouch и т.п.), её тариф зависит от объёма и функций и это ваш постоянный расход; наша цена — за внедрение и настройку. При превышении лимитов тарифа детализация и полнота отчётов могут снижаться (семплирование). Для деятельности в РФ упор на платформы вроде Roistat/Calltouch — зарубежные инструменты могут иметь ограничения доступности; подберём под вашу юрисдикцию честно. Колл-трекинг и запись разговоров — это персональные данные и запись звонка: нужно предупреждение и согласие (152-ФЗ), за юридическую сторону отвечаете вы. Граница: сквозная аналитика — про окупаемость по всей воронке и нужна, когда несколько платных каналов и есть CRM с продажами; если у вас один канал, нет CRM или мало заявок — она избыточна, начните с обычной веб-аналитики (см. «Интеграции аналитики»); честно скажем. Представьте: в отчёте по кликам две кампании выглядят одинаково, а в сквозной видно, что одна приносит сделки в два раза дороже окупаемости — и вы перекладываете бюджет. Базовая цена — от 45 000 ₽; зависит от числа каналов, платформы, CRM и колл-трекинга.

• Видно клики и заявки, но не видно, какой канал приносит реальные деньги.
• Бюджет распределяете на глаз — непонятно, что окупается, а что нет.
• Звонки и офлайн-продажи не связаны с рекламой, которая их привела.
• Данные о рекламе, заявках и сделках живут в разных местах и не сходятся.

• Внедрение платформы сквозной аналитики (Roistat / Calltouch / Метрика+CRM)
• Разметка рекламы (UTM) и сбор расходов по кампаниям
• Колл-трекинг: привязка звонков к источнику
• Связка форм и заявок с CRM, передача статусов и сумм сделок
• Отчёты окупаемости (ROI/ROMI) по каналам и кампаниям
• Проверка корректности данных и обучение команды дисциплине
• Подсветка требований к согласию на запись звонков (152-ФЗ)
• Честная оценка, нужна ли сквозная аналитика на вашем этапе

• Видно реальную окупаемость по каналам и кампаниям, а не только клики
• Звонки и офлайн-продажи связаны с источником (в рамках точности атрибуции)
• Бюджет распределяете по данным об окупаемости, а не на глаз
• Понятно, где техника, а где дисциплина CRM, согласие и ваши решения

• Уточняем каналы, CRM, нужен ли колл-трекинг и какая платформа подходит
• Размечаем рекламу, подключаем колл-трекинг и связку с CRM
• Проверяем сходимость данных, настраиваем отчёты и обучаем команду

• Покажет ли точный ROI по каждому рублю рекламы?

  Близкий, но не идеальный. Атрибуция всегда приблизительна: последний клик не вся правда, многоканальные пути, офлайн и разные устройства видны частично. Плюс точность зависит от чистоты ваших данных в CRM и разметки. Мы даём максимально честную картину окупаемости, но «ROI до копейки» не обещает никто.

• Сколько это стоит в месяц?

  Сама платформа (Roistat, Calltouch и т.п.) — это подписка, её тариф зависит от объёма и функций и это ваш постоянный расход. Колл-трекинг с подменными номерами тоже платный. Наша цена — за внедрение и настройку. Точные суммы подскажем по выбранной платформе и числу каналов.

• Нужна ли для этого CRM?

  Да, практически всегда: сквозная аналитика связывает рекламу со сделками, а сделки живут в CRM. Без CRM с доведёнными до финала статусами картина не соберётся. Мы настроим связку и обучим команду, но вести данные дисциплинированно дальше — на вашей стороне, иначе отчёты будут искажены.