WhatsApp Business broadcasts (рассылки в WhatsApp Business)

WhatsApp Business broadcasts — это настройка официальных рассылок через WhatsApp Business Platform (API через провайдера-партнёра): подключение WhatsApp Business API, сбор и проверка базы с согласием (opt-in), проектирование и подача шаблонных сообщений на модерацию Meta, сегментация, сценарии (уведомления/сервис/промо в рамках категорий), соблюдение правил окна 24 часа (сессионные vs шаблонные сообщения), метрики, интеграция с CRM/ESP. Работа: подключение API, opt-in, шаблоны+модерация, сценарии. Честно про «только с согласием (opt-in)», это главное и принципиальное: WhatsApp разрешает писать только тем, кто явно дал согласие на этот канал; нельзя рассылать по «купленной»/несогласной базе — это нарушение правил и закона (152-ФЗ) и ведёт к блокировке. «Разошлём всем по любой базе» = ложь и риск бана. Честно про «модерация и шаблоны»: бизнес-инициированные сообщения вне 24-часового окна возможны только утверждёнными Meta шаблонами по разрешённым категориям; Meta может отклонить шаблон — мы не контролируем её решения. Честно про «правила окна 24 часа»: свободные сессионные сообщения — только в течение 24 часов после сообщения пользователя; вне окна — только шаблоны. Честно про «доставка/прочтение не гарантированы»: доставка зависит от номера/устройства пользователя, прочтение тем более; гарантировать нельзя. Честно про «платный канал»: WhatsApp Business API тарифицируется за разговоры/сообщения по правилам Meta — это операционные расходы сверх работы. Честно про «доступность канала»: работа канала и правил зависит от Meta и провайдера; политика и доступность могут меняться. Честно про «рассылка ≠ продажи»: канал может повысить охват/отклик у согласившейся аудитории, но это не гарантия конверсии/продаж — зависят от оффера/продукта. Честно про эффект: подключает официальный WhatsApp Business API, выстраивает рассылки по согласной базе через утверждённые шаблоны с соблюдением правил окна/категорий и метрик, давая легальный канал коммуникации, но только с opt-in, с модерацией Meta (отклонения вне нашего контроля), доставка/прочтение не гарантированы, канал платный, рассылка ≠ продажи. Честно про доступ: нужны WhatsApp Business API через провайдера, база с согласием, бюджет на сообщения. Важная граница: это WhatsApp; Telegram-рассылки — 562; Viber — 563; SMS — 564. Базовая цена — от 25 000 ₽ за настройку (без учёта тарифов Meta/провайдера за сообщения).

• Хочется писать клиентам в WhatsApp, но непонятны правила (opt-in, шаблоны, окно 24 часа, категории).
• Заблуждение, что можно рассылать по любой/купленной базе без согласия (риск блокировки и нарушение 152-ФЗ).
• Незнание, что шаблоны проходят модерацию Meta и могут быть отклонены, а канал платный.
• Заблуждение, что рассылка в WhatsApp = гарантированные продажи.

• Подключение официального WhatsApp Business API через провайдера-партнёра
• Сбор/проверка базы с согласием (opt-in), сегментация
• Проектирование шаблонных сообщений и подача на модерацию Meta (разрешённые категории)
• Сценарии с соблюдением правил окна 24 часа, метрики, интеграция с CRM/ESP
• Честная оценка: что реально по правилам платформы и что зависит от оффера
• Честные границы (только с opt-in; модерация Meta, отклонения вне контроля; правило окна 24 ч; доставка/прочтение не гарантированы; канал платный; доступность зависит от Meta; рассылка ≠ продажи)
• Документация и передача
• Разбор с вами

• Подключённый легальный канал WhatsApp Business API с рассылками по согласной базе
• Утверждённые шаблоны и сценарии в рамках правил Meta + метрики
• Честная оценка: что даёт канал, а что зависит от оффера/продукта
• Честные границы (только с opt-in; модерация Meta; доставка не гарантирована; рассылка ≠ продажи)

• Подключаем WhatsApp Business API через провайдера, проверяем базу на согласие (opt-in)
• Проектируем шаблоны, подаём на модерацию Meta, настраиваем сценарии в рамках правил окна/категорий
• Честно ставим границы (только с opt-in; модерация; доставка не гарантирована; рассылка ≠ продажи) и передаём с метриками

• Можно разослать по моей базе номеров без согласия?

  Нет, честно: WhatsApp разрешает писать только тем, кто явно дал согласие на этот канал (opt-in). Рассылка по «купленной»/несогласной базе нарушает правила платформы и закон (152-ФЗ) и ведёт к блокировке номера. Мы работаем только легально, по согласной базе — это принципиально.

• Любой мой текст уйдёт сразу всем?

  Не любой и не всегда, честно: вне 24-часового окна после сообщения пользователя бизнес может писать только утверждёнными Meta шаблонами по разрешённым категориям, и Meta может отклонить шаблон — её решения мы не контролируем. Свободные сообщения — только в течение 24 часов после обращения пользователя. Плюс канал платный (тарификация Meta).

• Рассылка в WhatsApp гарантирует продажи?

  Нет, честно: канал может повысить охват и отклик у согласившейся аудитории, но это не гарантия конверсии/продаж — они зависят от оффера, продукта, базы. Плюс доставка/прочтение не гарантированы (зависят от пользователя). Мы честно настраиваем легальный канал, без обещаний продаж.