RCS messaging (RCS-сообщения)

RCS messaging — это настройка кампаний в RCS (Rich Communication Services — «умный SMS» с брендингом, карточками, кнопками, медиа, подтверждённым отправителем) через оператора/провайдера: проверка доступности RCS для вашей аудитории/региона, регистрация и верификация бренд-отправителя, проектирование rich-сообщений (карточки/карусели/кнопки), ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ фолбэк на SMS для неподдерживаемых, проверка базы на согласие (opt-in), сценарии, метрики. Работа: доступность, верификация бренда, rich+фолбэк, метрики. Честно про «ограниченная поддержка», это главное и принципиальное: RCS работает только там, где его поддерживают и оператор, и устройство пользователя — это преимущественно Android-устройства с поддерживающими операторами; на iOS RCS появился поздно и с ограничениями, а покрытие операторов (в т.ч. в РФ) неравномерно и меняется. Поэтому ОБЯЗАТЕЛЕН фолбэк на обычный SMS — часть аудитории получит именно его. «RCS-сообщение для всех» = ложь. Честно про «с согласием (opt-in)»: как и SMS/мессенджеры, легальная рассылка только по согласной базе (152-ФЗ); реклама подлежит маркировке (ОРД/erid). Честно про «канал платный»: RCS и фолбэк-SMS тарифицируются — операционные расходы. Честно про «доставка/рендеринг не гарантированы»: даже при поддержке отображение rich-элементов зависит от приложения/версии; гарантировать одинаковое отображение нельзя. Честно про «зреющая технология»: поддержка и правила RCS активно меняются — это срез на текущий момент. Честно про «RCS ≠ продажи»: богатый формат может повысить отклик у поддерживающей части, но это не гарантия конверсии/продаж — зависят от оффера/продукта. Честно про эффект: настраивает RCS-кампании с верифицированным брендом, rich-элементами и ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ SMS-фолбэком по согласной базе, давая богатый канал части аудитории, но поддержка ограничена (оператор+устройство, преимущественно Android, неравномерно в РФ), фолбэк обязателен, с согласием, платный, реклама с маркировкой, RCS ≠ продажи. Честно про доступ: нужны провайдер с RCS, согласная база, бюджет, готовность к фолбэку. Важная граница: это RCS; SMS — 564; WhatsApp — 561; Viber — 563. Базовая цена — от 22 000 ₽ за настройку (без учёта тарифов провайдера за сообщения).

• Хочется богатый «умный SMS» (карточки/кнопки), но непонятна ограниченная поддержка RCS.
• Незнание, что RCS зависит от оператора+устройства (преимущественно Android, в РФ неравномерно) и нужен SMS-фолбэк.
• Заблуждение, что можно слать по любой базе без согласия и без маркировки рекламы.
• Заблуждение, что RCS = гарантированные продажи; ожидание одинакового отображения у всех.

• Проверка доступности RCS для вашей аудитории/региона
• Регистрация и верификация бренд-отправителя у провайдера
• Проектирование rich-сообщений (карточки/карусели/кнопки/медиа) + ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ фолбэк на SMS
• Проверка базы на согласие (opt-in), сценарии, метрики, учёт маркировки рекламы (ОРД/erid)
• Честная оценка: какой части аудитории доступен RCS и что зависит от оффера
• Честные границы (поддержка ограничена — оператор+устройство, преимущественно Android; SMS-фолбэк обязателен; только с opt-in; канал платный; реклама с маркировкой; RCS ≠ продажи)
• Документация и передача
• Разбор с вами

• Настроенные RCS-кампании с верифицированным брендом и rich-элементами + обязательный SMS-фолбэк
• Богатый канал для поддерживающей части аудитории + охват остальных через SMS
• Честная оценка: какой части доступен RCS, а что зависит от оффера/продукта
• Честные границы (поддержка ограничена; фолбэк обязателен; только с opt-in; RCS ≠ продажи)

• Проверяем доступность RCS, верифицируем бренд-отправителя, проверяем базу на согласие
• Проектируем rich-сообщения с обязательным SMS-фолбэком, настраиваем сценарии/метрики, учитываем маркировку
• Честно ставим границы (поддержка ограничена; фолбэк обязателен; RCS ≠ продажи) и передаём

• RCS-сообщение увидят все мои клиенты?

  Нет, честно: RCS работает только там, где его поддерживают и оператор, и устройство — это преимущественно Android с поддерживающими операторами; на iOS он появился поздно и ограниченно, а покрытие (в т.ч. в РФ) неравномерно. Поэтому обязателен фолбэк на обычный SMS — часть аудитории получит именно его. «RCS для всех» — обман.

• Можно слать по любой базе и без маркировки?

  Нет, честно: как SMS/мессенджеры, легальная рассылка только по согласной базе (152-ФЗ, opt-in), а реклама подлежит маркировке (ОРД/erid). Канал к тому же платный (и RCS, и фолбэк-SMS тарифицируются). Мы работаем только легально, по согласной базе, с маркировкой рекламы.

• RCS гарантирует продажи и одинаковое отображение?

  Нет на оба, честно: богатый формат может повысить отклик у поддерживающей части аудитории, но это не гарантия продаж — зависят от оффера/продукта. И даже при поддержке отображение rich-элементов зависит от приложения/версии — одинаковости не гарантируем. Технология зреющая, правила меняются. Мы честно настраиваем канал с фолбэком, без обещаний.