Аудит партнёрских программ

Аудит партнёрских программ — это разовая экспертная проверка того, как устроена и работает ваша партнёрская программа (реселлерская, аффилиатная, технологическая, B2B-реферальная) с точки зрения партнёра и вашего бизнеса: понятны ли с первого взгляда условия, выгода и кому программа подходит; легко ли найти информацию о программе, подать заявку и пройти онбординг; есть ли понятная модель вознаграждения и прозрачно ли оно считается; работают ли учёт и атрибуция (видно ли партнёру, что он привёл и сколько заработал); есть ли партнёрский кабинет, материалы, обучение и поддержка; разумны ли уровни/тиры и нет ли барьеров для старта; как устроена коммуникация и удержание партнёров. Честно про главное: это диагностика и приоритетные рекомендации, а не построение программы, не настройка платформы и не ведение партнёрской сети за вас — внедрение это отдельная работа, наша или вашей команды. И это не гарантия роста числа партнёров или выручки: успех партнёрки зависит не только от её устройства, но и от востребованности продукта, рынка, маржинальности и живых отношений с партнёрами. Поэтому рекомендации — это обоснованные гипотезы для проверки, а не «приведём X партнёров» или «+X% выручки». Про данные честно: с доступом к показателям программы (сколько партнёров активны, кто и сколько приводит, где отваливаются на онбординге) разбор глубже и на ваших цифрах; без доступа это экспертная оценка по доступным материалам — видно многое, но часть проблем без данных остаётся незаметной. Это снимок на сегодня: программа, рынок и условия меняются. Важная граница: это аудит партнёрской программы (B2B-партнёры, реселлеры, аффилиаты), а не аудит реферальной программы для обычных клиентов («приведи друга» — отдельно) и не аудит программы лояльности — это смежные, но отдельные услуги. Если партнёрской программы ещё нет или партнёров совсем мало — анализировать почти нечего, и аудит вам, скорее всего, пока не нужен (на старте полезнее помощь с её построением, а не аудит). Представьте: вместо «партнёры почти ничего не приводят» вы узнаёте, что условия и комиссию невозможно найти без письма менеджеру, онбординг занимает недели, материалов для продаж нет, а партнёр не видит свою статистику и выплаты — с планом, что починить в первую очередь. Базовая цена — от 14 000 ₽ (включает разбор всего партнёрского пути и отчёт с гипотезами; внедрение, а также настройка внешних трекеров и аналитики, если их нет, — отдельно); зависит от сложности программы и числа типов партнёров.

• Партнёрская программа есть, но партнёры почти ничего не приводят.
• Не понимаете, на каком шаге теряете потенциальных партнёров.
• Условия, комиссия или статистика непрозрачны для партнёров.
• Нет материалов, онбординга и поддержки, партнёры не активны.

• Понятность условий, выгоды и кому программа подходит
• Поиск информации, заявка и онбординг партнёра
• Модель вознаграждения и прозрачность расчёта
• Учёт и атрибуция: видит ли партнёр, что привёл и заработал
• Партнёрский кабинет, материалы, обучение, поддержка
• Уровни/тиры, барьеры старта, коммуникация и удержание
• Анализ по показателям программы при доступе к данным
• Приоритизированный отчёт с гипотезами для проверки

• Понятно, что мешает партнёрам приходить и активно работать
• Приоритеты: что улучшить в программе в первую очередь
• Понимание, прозрачны ли условия, выплаты и статистика
• Понимание, где проблема в программе, а где в продукте, марже или рынке

• Уточняем тип программы, партнёров, цели и собираем доступ к программе и её показателям
• Проходим путь партнёра и анализируем условия, онбординг, вознаграждение, учёт, поддержку
• Готовим отчёт с приоритетами и гипотезами, разбираем с вами

• После аудита вырастет число партнёров и выручка?

  Сам аудит их не повышает. Успех партнёрки зависит не только от её устройства, но и от продукта, рынка, маржинальности и отношений с партнёрами. Мы находим слабые места и даём гипотезы, но что сработает — проверяется на практике; «приведём X партнёров» или «+X% выручки» обещать нельзя, рост возможен только после внедрения.

• Чем это отличается от аудита реферальной программы и лояльности?

  Аудит реферальной программы — про рекомендации от обычных клиентов («приведи друга»). Аудит лояльности — про удержание клиентов. Этот аудит — про B2B-партнёров: реселлеров, аффилиатов, технологических партнёров. Они дополняют друг друга, но это разные услуги.

• Вы построите программу и будете вести партнёров?

  Нет, это отдельная работа. Аудит даёт диагностику и приоритетный план: что улучшить. Построение программы, настройку платформы и ведение партнёрской сети делаем отдельно или это берёт ваша команда. Если программы ещё нет — на старте полезнее помощь с построением, а не аудит.