Аудит интеграций и автоматизаций

Аудит интеграций и автоматизаций — это разовый разбор того, как связаны ваши системы и где автоматизация подводит: какие данные передаются между сайтом, CRM, телефонией, мессенджерами, сервисами рассылок, аналитикой, бухгалтерией и складом; надёжность связок и обработка ошибок (что происходит, когда сервис недоступен), потери и дубли данных, рассинхронизация, ручные операции, которые можно автоматизировать, безопасность передачи данных (особенно персональных — 152-ФЗ). Цель — найти, где теряются данные и время, и дать приоритетный план. Честно про главное: это диагностика, а не настройка интеграций и не их разработка. В отличие от аудита CRM, который смотрит внутрь самой системы, здесь мы разбираем связи между всеми системами вокруг неё. Аудит находит проблемы, но связки начинают работать после внедрения, а часть стыков завязана на чужие API (платформы, банки, сервисы), которые меняются, ломаются или имеют лимиты вне нашего контроля — гарантировать, что «всё всегда будет синхронно», нельзя. Важно про персональные данные: при передаче между системами важно, где они хранятся и обрабатываются (152-ФЗ, резидентность); мы отметим риски, но юридическую оценку даёт профильный специалист — мы не юристы. Нужен доступ: к связываемым системам и их настройкам интеграций (хотя бы на чтение), желательно к логам обмена; без доступа возможен лишь разбор по схеме и вашим словам, что менее точно. Это снимок на сегодня: сервисы и их API меняются. Никаких «автоматизируем всё и забудете о рутине» не обещаем: часть процессов автоматизировать нерентабельно или невозможно — честно скажем. Что вы получаете: отчёт со схемой потоков данных, проблемами по приоритету (потери, дубли, ручная рутина, риски) и планом (что чинить, что автоматизировать, что оставить как есть); разработка и настройка интеграций — отдельная работа. Если систем мало и всё работает — честно скажем, что аудит избыточен. Представьте: вместо «иногда заявки пропадают» вы узнаёте, что при сбое формы лид никуда не сохраняется (ошибки нигде не фиксируются), а одни и те же контакты дублируются в CRM и рассылке из-за двусторонней синхронизации без правил. Базовая цена — от 18 000 ₽; зависит от числа систем и связок — оценим предварительно по вашей схеме.

• Данные между системами теряются или дублируются.
• Много ручной работы: переносите данные руками между сервисами.
• Не уверены, что заявки доходят везде, где должны.
• Зоопарк сервисов, и непонятно, что с чем и как связано.

• Схема потоков данных между системами (что куда и как передаётся)
• Надёжность связок и обработка ошибок (что при недоступности сервиса)
• Потери и дубли данных, рассинхронизация
• Ручные операции, которые можно и стоит автоматизировать
• Зависимость от сторонних API: лимиты, риски изменений и поломок
• Безопасность передачи данных, особенно персональных (152-ФЗ)
• Логи обмена и оповещения об ошибках интеграций
• Приоритизированный отчёт со схемой, проблемами и планом

• Понятная схема, как связаны ваши системы
• Где теряются данные и время и где риски
• План: что чинить, что автоматизировать, что оставить (внедрение отдельно)
• Понимание, что зависит от вас, а что от сторонних сервисов

• Уточняем стек систем, ключевые процессы и собираем доступы (системы, настройки интеграций, логи)
• Строим схему потоков, проверяем надёжность, потери, дубли и ручную рутину
• Готовим отчёт со схемой и приоритетным планом, разбираем с вами

• Вы сразу всё настроите и автоматизируете?

  Нет, аудит — это диагностика и план. Разработка и настройка интеграций — отдельная работа (нашими силами или вашими разработчиками). Мы честно разделяем, что входит в аудит, а что в проект внедрения.

• Можно автоматизировать вообще всё?

  Нет. Часть процессов автоматизировать нерентабельно или невозможно (ограничения сторонних API, редкие исключения, решения, требующие человека). Мы честно скажем, что стоит автоматизировать, а что дешевле и надёжнее оставить как есть.

• Вы гарантируете, что интеграции больше не будут ломаться?

  Нет. Часть стыков завязана на чужие API: платформы и сервисы меняют их, вводят лимиты или падают вне нашего контроля. Мы находим слабые места и закладываем обработку ошибок и оповещения, чтобы сбои были заметны и не теряли данные, но «никогда не сломается» обещать нельзя.