Анализ heatmap по ключевым страницам

Анализ heatmap по ключевым страницам — это разовый разбор поведения посетителей на нескольких важных страницах (например, главная, категория, карточка, посадочная) по данным тепловых карт и записей сессий: карты кликов (куда нажимают, в том числе по некликабельным элементам), карты прокрутки (до какого места дочитывают, виден ли важный блок и кнопка), карты внимания и движения, а также просмотр записей сессий на типовых сценариях. Цель — увидеть реальное поведение и собрать приоритетные гипотезы, что мешает и что проверить. Честно про условия: нужен установленный инструмент тепловых карт (например, Hotjar, Microsoft Clarity, Plerdy или вебвизор Яндекс.Метрики) и накопленный за период трафик — если инструмента нет или данных мало, сначала нужно его подключить и подождать сбор, это не делается мгновенно. Важное ограничение метода: тепловая карта показывает, ЧТО делают люди, но не объясняет, ПОЧЕМУ; поэтому наши выводы — это обоснованные гипотезы, а не доказанные причины. На страницах с низким трафиком карты статистически недостоверны (несколько визитов не показывают закономерность) — там анализ малоосмыслен; как ориентир, для осмысленных карт желательно хотя бы несколько сотен визитов на страницу за период. Это снимок за выбранный период: поведение и страницы меняются. Данные берутся из стороннего инструмента и зависят от его семплинга, корректной установки и ограничений (например, динамические элементы и всплывающие окна karты отражают не всегда точно). Честно про результат: это диагностика, а не дизайн и не разработка; и это не гарантия роста конверсии — рекомендации проверяются A/B-тестами. Получаете отчёт с находками по приоритету и гипотезами; внедрение, дизайн и разработку делаем отдельно или ваша команда. Важная граница: это анализ поведения по данным карт на выбранных страницах, а не полный UX-аудит всего сайта и не настройка аналитики с нуля — это смежные, но отдельные услуги. Если трафика на страницы почти нет — анализировать статистически нечего, и услуга вам, скорее всего, пока не нужна. Представьте: вместо «лендинг не конвертит» вы видите по картам, что 70% не доходят до формы, половина кликает по картинке, думая, что это кнопка, а реальная кнопка ниже линии прокрутки — и получаете гипотезы, что проверить первым. Базовая цена — от 14 000 ₽ (включает ручной разбор карт и записей сессий по согласованным страницам с отчётом и гипотезами; подключение инструмента, если его нет, — отдельно); зависит от числа страниц и объёма записей.

• Страница не конвертит, а почему — по цифрам аналитики непонятно.
• Не знаете, доходят ли люди до главного блока и кнопки.
• Подозреваете, что кликают не туда или путаются в макете.
• Есть тепловые карты, но непонятно, какие выводы из них делать.

• Карты кликов: куда нажимают, в т.ч. по некликабельным элементам
• Карты прокрутки: до какого места дочитывают, виден ли ключевой блок
• Карты внимания и движения по ключевым зонам
• Просмотр записей сессий на типовых сценариях
• Сопоставление поведения с целью страницы
• Отметка страниц, где трафика мало для достоверных выводов
• Приоритизированный список находок и гипотез для A/B-тестов
• Разбор результатов с вами

• Видно реальное поведение на ключевых страницах, а не догадки
• Приоритеты: какие гипотезы проверить первыми
• Понимание, доходят ли до главного блока, кнопки, формы
• Понимание, где данных достаточно, а где трафика мало для выводов

• Уточняем ключевые страницы и цели, проверяем инструмент карт и объём данных (при необходимости помогаем подключить и ждём сбор)
• Анализируем карты кликов/прокрутки/внимания и записи сессий
• Готовим отчёт с приоритетами и гипотезами, разбираем с вами

• После анализа вырастет конверсия?

  Сам анализ её не повышает. Тепловые карты показывают, что делают люди, но не доказывают почему; мы даём приоритетные гипотезы, но что сработает — проверяется A/B-тестами. Рост возможен только после внедрения и не гарантирован.

• А если у меня не стоит инструмент карт или мало трафика?

  Тогда сначала нужно подключить инструмент (Hotjar, Microsoft Clarity, Plerdy, вебвизор Яндекс.Метрики) и накопить данные — это не мгновенно, и само подключение, если инструмента нет, — отдельная задача, оценивается отдельно. На страницах с низким трафиком карты статистически недостоверны, и анализ там малоосмыслен; мы честно об этом скажем заранее.

• Чем это отличается от UX-аудита?

  UX-аудит — это экспертная оценка интерфейса. Здесь основа — данные о реальном поведении (карты и записи) на выбранных страницах. Они дополняют друг друга, но это разные услуги.