Аудит email-доставляемости

Аудит email-доставляемости — это разовая проверка того, как ваши письма проходят путь до ящика получателя: корректность SPF, DKIM, DMARC и их выравнивание (alignment), обратная зона (PTR), репутация отправляющего домена и IP, присутствие в чёрных списках (blacklists), технические заголовки и аутентификация, признаки, по которым письма уходят в спам, гигиена списка и базовые проверки содержимого. Цель — понять, что мешает доставке, и дать приоритетный план. Честно про главное: это диагностика, а не настройка и не гарантия попадания во «Входящие». Доставляемость — это не только DNS-записи: на неё сильно влияют репутация отправителя, как давно и насколько чисто вы рассылаете, вовлечённость подписчиков (открытия, жалобы, отписки) и закрытые алгоритмы Gmail, Outlook, Mail.ru и Яндекс.Почты, которые никто не контролирует. Поэтому «100% во Входящие» обещать нельзя. Это снимок на сегодня: репутация и чёрные списки меняются. Нужен доступ: к DNS-записям домена (хотя бы на чтение), к панели рассылочного сервиса или почтового домена и желательно примеры реальных писем; без доступа возможна лишь внешняя проверка по публичным записям — честно скажем. Часть данных (чёрные списки, seed-тесты) берётся из сторонних сервисов — это оценки с погрешностью, и их полнота зависит от лимитов этих сервисов. Важно про закон и базу: мы проверяем технику доставки, но не легализуем вашу рассылку — если база собрана без согласия (152-ФЗ, спам), никакая настройка SPF не спасёт от жалоб и блокировок; чистка базы и сбор согласий — на вашей стороне. Никаких «гарантируем доставку 100%» или «уберём спам навсегда» не обещаем. Что вы получаете: отчёт с найденными проблемами доставки по приоритету и рекомендации (DNS, аутентификация, репутация, содержимое, гигиена списка); внедрение правок и прогрев — отдельная работа. Это аудит технической доставляемости: дизайн писем, тексты и контент-стратегию рассылки мы здесь не разбираем — это отдельные услуги. Если вы почти не рассылаете или домен новый — честно скажем, что выводы по репутации будут ограничены. Представьте: вместо «письма уходят в спам» вы узнаёте, что DKIM не выровнен с доменом в поле From, а домен числится в одном чёрном списке — и понимаете, что чинить. Базовая цена — от 10 000 ₽; зависит от объёма рассылки и доступов.

• Письма клиентам попадают в спам или вовсе не доходят.
• Не знаете, правильно ли настроены SPF, DKIM и DMARC.
• Рассылка просела по открытиям — подозреваете проблему с доставкой.
• Сменили домен или сервис рассылки и хотите проверить настройки.

• Проверка SPF, DKIM, DMARC и их выравнивания (alignment)
• Обратная зона (PTR) и корректность HELO/EHLO
• Репутация отправляющего домена и IP
• Присутствие домена и IP в чёрных списках (blacklists)
• Технические заголовки и результаты аутентификации
• Базовая проверка содержимого и признаков спама
• Гигиена списка: жалобы, отписки, спам-ловушки (по доступным данным)
• Приоритизированный отчёт с проблемами доставки и рекомендациями

• Понятно, почему письма уходят в спам или не доходят
• Список технических проблем доставки по приоритету
• Рекомендации: DNS, аутентификация, репутация, содержимое (внедрение — отдельно)
• Понимание, где техника, а где репутация и качество базы

• Уточняем домен, сервис рассылки и симптомы, собираем доступы (DNS на чтение, панель сервиса, примеры писем)
• Проверяем аутентификацию, репутацию, чёрные списки, заголовки и содержимое
• Готовим отчёт с приоритетами и рекомендациями, разбираем с вами

• После аудита письма перестанут попадать в спам?

  Сам аудит этого не делает — он находит причины и даёт план. Но доставляемость зависит не только от настроек: важны репутация отправителя, качество базы и вовлечённость подписчиков, а алгоритмы Gmail / Outlook / Mail.ru закрыты. «100% во Входящие» обещать нельзя — покажем, что реально починить.

• Нужны ли доступы?

  Да: к DNS-записям домена хотя бы на чтение, к панели рассылочного сервиса и желательно примеры писем. Без доступа возможна только внешняя проверка по публичным записям — выводы будут ограничены, это честно отметим.

• А если база собрана без согласия?

  Тогда никакие SPF/DKIM не спасут: жалобы и блокировки идут от получателей, а почтовые службы это учитывают. Мы проверяем технику доставки, но легализация базы и сбор согласий (152-ФЗ) — на вашей стороне, это отдельная задача.