Микро-опросы (polls)
Настраиваем микро-опросы — один короткий вопрос в нужный момент: «нашли что искали?», «что чуть не остановило?», «как вам новая страница?». Быстрый сигнал от посетителей без отвлечения. Честно сразу: это мгновенный поверхностный сигнал и гипотеза, а не репрезентативное исследование и не доказательство; и сами по себе микро-опросы конверсию не повышают.
Микро-опросы (polls) — что это и зачем
Микро-опросы (polls) — это проект (можно сделать регулярным): подбираем один точечный вопрос под цель и момент, настраиваем виджет и триггер (после действия, на выходе, на конкретной странице), запускаем сбор и сводим ответы в простой сигнал с гипотезами. Честно про природу, это ключевое: один вопрос даёт быстрый, но ПОВЕРХНОСТНЫЙ сигнал — он указывает направление («тут что-то не так»), но не объясняет глубоко и не доказывает; это гипотеза, а не вывод. Честно про выборку: отвечает малая и смещённая доля посетителей (кто захотел) — переносить на всех нельзя; на малом числе ответов сигнал случаен. Честно про самоотчёт: люди отвечают, что осознают/готовы сказать, и это не всегда совпадает с поведением. Честно про суть: это быстрый сигнал и гипотезы, а НЕ глубокое исследование, НЕ доказательство и НЕ рост — глубже копать (опросы из нескольких вопросов, интервью) и проверять (A/B) это отдельно; сам опрос конверсию не повышает, а навязчивость вредит — настраиваем деликатно и нечасто. Платформа (если платная) — отдельно; возможны вопросы приватности (у юриста). Важная граница: это микро-опросы (один вопрос), а не полноценные опросы (несколько вопросов — отдельно), не интервью/юзабилити (отдельно) и не аналитика. Если нужен глубокий разбор причин — одного вопроса мало, честно скажем. Представьте: вместо тишины вы быстро получаете сигнал «половина не нашла нужное на этой странице» — и решаете, что копать дальше. Базовая цена — от 9 000 ₽ за проект; зависит от числа точек и сценариев.
Какие задачи решаем
- Нет быстрой обратной связи в ключевые моменты на сайте.
- Хотите быстрый сигнал, не отвлекая пользователя надолго.
- Не знаете, где именно возникает сомнение или заминка.
- Полноценный опрос избыточен для простого вопроса.
Что входит в услугу «Микро-опросы (polls)»
- Подбор точечного вопроса под цель и момент
- Настройка виджета и триггера (после действия/на выходе/на странице)
- Деликатная, нечастая подача
- Сбор ответов и сведение в простой сигнал
- Гипотезы и направления для углубления
- Подсветка ограничений (выборка, самоотчёт)
- Краткий отчёт
- Разбор результатов с вами
Что вы получите в результате
- Быстрый сигнал от посетителей в нужный момент
- Понятно, где копать глубже (глубокий разбор — отдельно)
- Гипотезы без долгого исследования
- Минимум отвлечения пользователя
Как проходит работа: этапы
- Уточняем вопрос, момент, точку показа; настраиваем виджет и триггер
- Запускаем сбор, следим за деликатностью
- Сводим сигнал и гипотезы, разбираем с вами
Почему LUA·SCRIPT
- Фиксированная цена и сроки — без сюрпризов в счёте.
- Отчёт и рекомендации простым языком — понятно без технического бэкграунда.
- На связи на каждом этапе и отвечаем на вопросы по результату.
Частые вопросы
Микро-опросы повысят конверсию?
Нет сами по себе. Они дают быстрый сигнал и гипотезы, но углубляться и проверять (A/B) нужно отдельно. Навязчивые опросы вредят опыту — мы настраиваем деликатно и нечасто; сам опрос конверсию не повышает.
Это репрезентативно?
Нет. Отвечает малая смещённая доля посетителей, один вопрос даёт поверхностный сигнал. Это направление и гипотеза, а не доказательство; на малом числе ответов сигнал случаен, переносить на всех нельзя.
Чем отличается от полноценного опроса?
Микро-опрос — это один быстрый вопрос для мгновенного сигнала; полноценный опрос — несколько вопросов для более глубокого понимания (отдельная услуга). Если нужен глубокий разбор причин — одного вопроса мало.
Об исполнителе
«Микро-опросы (polls)» — услуга каталога LUA·SCRIPT по направлению «Конверсия и аналитика». Работаем по договору, итог оформляем отчётом с понятными рекомендациями.