Каталог/Поддержка и удержание/ Удержание

Удержание

Удержание клиентов: программы лояльности, реферальные и кэшбэк-программы, подписки и скидки, win-back кампании, бонусы, customer success и VIP-онбординг. Помогаем возвращать клиентов и повышать их ценность.

24 услуги

Программы лояльности600 000 ₽Программы лояльности: баллы/уровни/привилегии для повторных клиентов под вашу экономику. Честно — усилитель, не замена ц
Реферальные программы450 000 ₽Реферальные программы: клиенты приводят новых за вознаграждение. Честно — работают ТОЛЬКО если продукт нравится (посредс
Кэшбэк-программы450 000 ₽Кэшбэк-программы: возврат части потраченного для повторных покупок. Честно — напрямую режет маржу (нужна юнит-экономика)
Подписки и регулярные скидки400 000 ₽Подписки и регулярные скидки: предсказуемый recurring-доход. Честно — ОБЯЗАТЕЛЬНА честная лёгкая отмена/пауза без dark p
Win-back кампании (возврат ушедших)350 000 ₽Win-back кампании: уважительный возврат ушедших клиентов. Честно — вернём ЧАСТЬ не всех (многие ушли по неисправимым пис
Бонусы ко дню рождения и годовщине250 000 ₽Бонусы ко дню рождения и годовщине: персональный тёплый знак внимания. Честно — приятный жест, НЕ драйвер продаж/удержан
Customer Success outreach500 000 ₽Customer Success outreach: проактивная помощь клиенту дойти до ценности продукта. Честно — помогает удержанию ТОЛЬКО есл
VIP-онбординг400 000 ₽VIP-онбординг: усиленное персональное введение для ценных клиентов. Честно — оправдан только при наличии сегмента и ресу
Эксклюзивный контент для подписчиков350 000 ₽Эксклюзивный контент для подписчиков: причина оставаться и ценить членство. Честно — удерживает ТОЛЬКО при реальной ценн
Построение сообщества (community-building)500 000 ₽Построение сообщества: вовлечённость и удержание через связь людей. Честно — живой процесс, нужно постоянное ведение/мод
Геймификация450 000 ₽Геймификация: баллы/бейджи/уровни/челленджи для вовлечённости. Честно — работает ТОЛЬКО при осмысленности и связи с реал
Стрики и формирование привычек400 000 ₽Стрики и формирование привычек: поддержка полезной регулярности. Честно — привычка только вокруг реальной пользы (нельзя
Персонализированный контент450 000 ₽Персонализированный контент: релевантные материалы/предложения под пользователя. Честно — нужны реальные данные (нет дан
AI-рекомендации600 000 ₽AI-рекомендации (ML): релевантные подсказки на данных. Честно — нужны качественные данные («холодный старт» на малых/нов
Ретаргетинг (возврат на сайт)400 000 ₽Ретаргетинг: возврат тёплой аудитории (посетители, брошенные корзины) через рекламу/письма. Честно — нужно согласие/прив
Удержание на основе опросов350 000 ₽Удержание на основе опросов: ранний сигнал о проблемах + реакция. Честно — опросы дают СИГНАЛЫ не истину (смещение выбор
NPS-программы300 000 ₽NPS-программы: трекер лояльности (вероятность рекомендации) + работа с причинами. Честно — ОДНА прокси-метрика не истина
Измерение CSAT300 000 ₽Измерение CSAT: удовлетворённость точкой контакта + улучшение. Честно — измеряет МОМЕНТ, не лояльность/удержание (доволь
CES (оценка усилий клиента)300 000 ₽CES (оценка усилий клиента): насколько ЛЕГКО решить задачу. Честно — полезный, но ОДИН ракурс (усилие момента), не лояль
Прогнозирование оттока и интервенции700 000 ₽Прогнозирование оттока (ML) + интервенции. Честно — прогноз ВЕРОЯТНОСТЕН не точен (ложные срабатывания/пропуски); нужны
Опции паузы подписки300 000 ₽Опции паузы подписки: честная альтернатива полной отмене. Честно — пауза должна быть НАСТОЯЩЕЙ и лёгкой, не тёмный патте
Пути даунгрейда тарифа300 000 ₽Пути даунгрейда тарифа: переход на дешёвый план вместо отмены. Честно — даунгрейд должен быть НАСТОЯЩИМ и явным (не прят
Exit-опросы (опросы при уходе)250 000 ₽Exit-опросы: причины ухода клиентов. Честно — опрос НЕ барьер на выходе (отмена лёгкая, опрос опциональный, без тёмных п
Стимулы апгрейда тарифа350 000 ₽Стимулы апгрейда тарифа: переход на план выше по реальной потребности. Честно — апгрейд по РЕАЛЬНОЙ ценности (лимиты/нуж