Аудит email-шаблонов

Аудит email-шаблонов — это разовая техническая проверка ваших писем (рассылки и транзакционные: подтверждения заказа, чеки, восстановление пароля, уведомления) с точки зрения вёрстки, отображения и понятности: как шаблон рендерится в основных почтовых клиентах (Gmail, Outlook, Apple Mail) и на мобильных по наиболее распространённым вариантам отображения (редкие и устаревшие клиенты — по согласованию), не ломается ли в тёмной теме и при отключённых картинках, адаптивен ли он, не слишком ли тяжёлый, корректны ли все ссылки и UTM-метки, есть ли понятные тема и прехедер, ясен ли оффер и призыв к действию, есть ли alt-тексты у картинок и читаемая текстовая версия, проставлена ли ссылка отписки и обязательные по закону о рекламе (38-ФЗ) элементы для рассылок, нет ли очевидных спам-триггеров в вёрстке и содержании. Честно про главное: это диагностика, а не вёрстка, не правка кода писем и не настройка рассылочного сервиса; и это не гарантия доставляемости, open rate или конверсии. Доставляемость зависит от многого вне шаблона — репутации отправителя, аутентификации домена (SPF/DKIM/DMARC), качества базы, истории жалоб; мы проверяем факторы на уровне шаблона и подсветим риски, но попадание во «Входящие» не обещаем. Это снимок на сегодня: почтовые клиенты меняют правила отображения. Получаете отчёт с проблемами по приоритету и рекомендациями, что исправить; саму правку вёрстки и настройку ESP делаем отдельно или ваш разработчик. Важная граница: мы смотрим сами шаблоны, а не стратегию email-маркетинга — сегментацию, цепочки автоматизации, контент-план это отдельная история. Ещё честно: без доступа к вашему рассылочному сервису и примерам реальных писем часть проверки опирается на присланные шаблоны, а не на боевую отправку. Если у вас одно простое текстовое письмо без картинок и ссылок — проверять почти нечего, и аудит вам, скорее всего, не нужен. Представьте: вместо «письма открывают редко» вы узнаёте, что в Outlook вёрстка разъезжается, на телефоне кнопка не нажимается, в тёмной теме текст исчезает, а ссылка отписки битая — то есть ещё и риск нарушения. Базовая цена — от 8 000 ₽; зависит от числа шаблонов.

• Письма выглядят по-разному в Gmail и Outlook, на телефоне ломаются.
• Не уверены, доходят ли письма и читаются ли они в тёмной теме.
• Подозреваете, что письма попадают в спам или режутся при отключённых картинках.
• Не уверены, есть ли корректная отписка и обязательные по закону элементы.

• Рендеринг в основных клиентах (Gmail, Outlook, Apple Mail) и на мобильных
• Отображение в тёмной теме и при отключённых картинках
• Адаптивность, вес письма и скорость загрузки
• Тема, прехедер, ясность оффера и призыва к действию
• Ссылки и UTM-метки, alt-тексты, текстовая версия письма
• Ссылка отписки и обязательные по 38-ФЗ элементы для рассылок
• Очевидные спам-триггеры в вёрстке и содержании
• Приоритизированный отчёт с рекомендациями

• Понятно, что в шаблонах ломает отображение и читаемость
• Приоритеты: что исправить в вёрстке и содержании первым
• Проверка отписки и обязательных элементов (снижение риска нарушения)
• Понимание, где проблема в шаблоне, а где в настройке рассылки или базе

• Уточняем типы писем, рассылочный сервис и собираем шаблоны и примеры
• Проверяем рендеринг, адаптивность, ссылки, отписку и спам-факторы
• Готовим отчёт с приоритетами и рекомендациями, разбираем с вами

• После аудита письма точно будут попадать во «Входящие»?

  Нет, гарантировать это нельзя. Доставляемость зависит от репутации отправителя, аутентификации домена (SPF/DKIM/DMARC), качества базы и истории жалоб — это вне шаблона. Мы проверяем факторы на уровне письма и подсветим риски, но попадание в инбокс не обещаем.

• Вы исправите вёрстку и настроите рассылочный сервис?

  Аудит — это диагностика и рекомендации: что и почему чинить. Саму правку кода писем и настройку ESP делаем отдельно или это берёт ваш разработчик. Это разные задачи.

• Вы проверяете соответствие закону о рассылках?

  Смотрим технические элементы: есть ли ссылка отписки и обязательные по 38-ФЗ пометки для рекламных писем. Это снижает риск, но мы не юристы — финальную правовую корректность и вопросы согласия на рассылку подтверждает юрист.